淘寶網購年貨全網保障開道

 

　　 春節網購年貨呈現出熱銷景象。來自淘寶網的統計顯示，過去的一周淘寶網平均日交易額7．6億元，其中很大一部分來自年貨的成交，比去年同期增長了100％。

　　 其中淘寶商城年貨交易額日均接近1000萬元，僅五芳齋的新年禮盒，一天賣出1200多盒。

　　 同時，淘寶網近期啟動的全網購物保障體系為網購年貨提供了更全面的保障。消費者在淘寶上任何一家店鋪購物出現商品不符或者出現商品質量問題，淘寶核實后將動用保障基金先行賠付。這意味著淘寶購物保障將首次覆蓋網絡購物全過程，通過這一制度，減少了買家退款過程中的繁雜程序。

　　 淘寶網計劃在春節后推出全新的消費者維權保障平臺，希望成為每個淘寶用戶的“網上315”，淘寶消費者維權保障平臺，允許消費者網上可以自助完成維權投訴，并且隨時監督投訴進展情況，以便追究責任。此外，淘寶網全面啟動的“全網購物保障”將2000萬元消保基金額度提升到1億元。據悉，3天時間里面已經有225位消費者通過保障體系獲得先行賠付。調查顯示，有54．4％的人對網絡購物比較滿意，25％的人非常滿意。相關人士指出，從目前狀態來說，網絡零售的購物體驗和購物滿意度是超遠超線下購物，而且維權成本和維權效率也同樣高于線下維權。