6月，福布斯中國發布了“2020中國最具創新力企業”榜單。提名的50家中國創新企業，覆蓋在線教育與云辦公、醫療健康、物流、新零售、云計算等12個活躍的創新領域。榜單中企業更新率超50％，創新賽道的競爭激烈異常。
正如2003年的非典加速了電子商務、在線支付的高速發展，2020年正值新技術變革產品、線上線下深入融合開啟萬物互聯的智能時代，新冠肺炎疫情之下，技術創新賦能下的新消費商業力量也正在崛起，以“人工智能+物聯網+大數據”為代表的智慧型企業正在重新點燃行業的熱情。
我們發現，疫情放大了在線辦公與互聯網教育、智慧醫療、智慧餐飲、智慧物流、金融科技等諸多領域的市場需求，也讓我們再一次看到科創能力在應對不可抗力之時發揮的強大影響力，而在后疫情時代，企業和品牌們在產品、服務、技術上的智慧化創新迭代還將持續保持生命力。
01 在線教育：重新定義“教”與“學”
今年2月，“停課不停學”的口號吹響，一場史無前例的大規模“在線教育實驗”被推上前臺。
而在教育系統通過各地官方教學云平臺正式開學之前，以互聯網公司為主導的在線教育企業們已經忙碌了大半個月。疫情下的免費在線直播課報名人數動輒上百萬、千萬。大量用戶的涌入對在線教育平臺們來說意味著技術層面的極大挑戰。系統崩潰，聽不清、看不清、平臺太多等原因都成為重要槽點，也從反面證明了技術賦能的重要性。
在線教育領域中，移動化學習、語音識別、社交網絡以及云計算等先進技術正在被運用于學習平臺，這些技術的目的都是為更好地實現教學內容所服務，也同時在教育場景、資源配置、學習方式等方面上重新定義了“教”與“學”的意義。
疫情讓教育機構加快了線上線下教育融合發展的步伐，從長遠來看，這種新模式將成為教學過程中不可或缺的一部分。而在未來，類似千人千面的個性化學習方案的推送，全息模擬教室、教學過程沉浸式的學習場景等，基于大數據、5G技術的真正進步與全面應用，將為在線教育帶來不斷的革新。
02 金融科技：重塑傳統金融的業務模式
隨著互聯網技術的快速應用，金融成為了“互聯網+”趨勢的重要戰場，人工智能、大數據、互聯網平臺等技術正在不斷重塑傳統金融的業務模式。
以商業銀行的數字化轉型為例，疫情之下，線下業務向線上轉移成為一大趨勢。商業銀行APP不僅提供了豐富的金融服務，也涵蓋了越來越多的社會服務，如多家銀行在APP顯眼位置上線了“抗擊疫情服務專區”，為客戶提供線上醫療咨詢、口罩預約等非金融服務。
作為中國金融科技走在世界前列的重要標志，“移動支付”也同時在加快金融服務的創新步伐。從“二維碼支付”到“刷臉支付”，通過對客戶的身份識別，精確記錄交易主體的每一筆交易，結合云計算和大數據分析手段，使得個人資金往來信息沉淀下來成為信用數據，用來激活會員、個性化營銷等一系列增值服務，也使得企業在業態層面有了極大的創新，成為共享單車、共享辦公、共享充電寶等共享業態能夠出現并蓬勃發展的基礎。
科技金融不僅僅由科技公司自身打造，數字平臺與金融機構的有機結合成數字金融平臺，并和實體經濟的產業鏈相結合，將在未來形成基于互聯網或物聯網平臺的產業鏈金融。
03 智慧物流：產業鏈數字化大步推進
2019年，雙11一天產生12.92億物流訂單，讓世界看到了中國消費的力量，也同時看到了中國物流的力量。此次疫情，更讓所有人感受到物流作為基礎設施的地位。
疫情讓物流經受了巨大的考驗，不僅要支撐防疫物資的運輸，也要支撐民生保供物資的運輸。數字協同讓援助物資快速直送武漢當地醫院，甚至運送到全球；無人化運輸也成為焦點，無人機向隔離區域投放生活保障品，每次僅需5-10分鐘即可完成投送；疫情還帶來了生鮮電商的迅猛增長，隨著越來越多的消費者選擇線上購買新鮮水果、蔬菜，保持新鮮送到家的冷鏈運輸需求強勁，無人化運輸在這方面也有著不可替代的優勢。
物聯網、5G正在成為物流新基建的新方向，將推進物流數智化的步伐向前推進一大步。從分揀到配送，從運輸到倉儲，智慧物流產業鏈在不斷完善。諸如物流計算機、智能寄件機等IOT設備也正在從小范圍創新到行業規模化應用，促進物流成本的效率優化。
04 智慧醫療：疫情防控后演化出新應用場景
日前，第三屆世界人工智能大會（WAIC）在上海召開，會議中談及“新一代人工智能正在全球蓬勃興起，為經濟社會發展注入新動能，深刻改變人民的生產生活方式”。
在醫療領域，人工智能將扮演越來越重要的角色，新冠肺炎疫情更是加速了智慧醫療的市場需求。
中國工程院院士李蘭娟在會上分享人工智能在防疫中的應用時表示：“疫情防控當中，AI在包括公共衛生、疫情研判、情緒管理、地圖服務、基因檢測、藥物研發，互聯網醫院等發揮了非常重要的作用。”
人工智能對醫生的幫助，主要在于能提高醫療生產力，節省勞動成本，從篩查，診斷，治療，效果評估到后期的監控隨訪整個過程。例如經過脫敏的數據可以把患者的隱私數據轉化為可以流動共享的公共數據，從而打破醫院的邊界。
而在醫療支付、監管、藥械研發等醫療環節的各個場景中，AI技術也演化出了更多的應用方式。從醫療服務供應來看，AI技術的使用，使得醫療效率的得以大幅提升，更多患者能夠享受到優質的醫療資源。
05 智慧餐飲：無人化改造提升經營效率
“非接觸式消費”概念在今年悄然走紅，在外賣領域得到了廣泛的實操運用，以無人餐廳為代表的智慧餐廳也正在疫情中趁勢崛起，其模式主要分為前廳、后廚、前廳后廚結合式。
新技術對前廳的改造基本是通過餐飲saas系統對前端點餐、收銀、營銷等店內經營環節改造以降本增效。另一類改造發生在后廚，主要通過智能化的手段在后廚機械的環節用機器替代人工，保證食品安全。
2019年巨頭正越來越多的參與到智慧餐廳大潮中，但通常是單獨某個細分領域或者局部環節上的零散應用。2020年，從中央廚房到冷鏈運輸以及到整個店面的機器人配置，前廳和后廚一起改造的智慧餐廳將初現雛形。
“智能餐飲”概念備受關注，主要在于它具備降低人工成本、提高經營效率的巨大潛力，如果應用于快餐、外賣等市場，可以有效改善企業用工成本高、產品質量不夠穩定的問題。同時，智慧餐飲能夠最大程度減少與服務員的接觸，符合疫情爆發后消費者“社交恐懼”的心理和對健康衛生的需求。
在未來，智慧餐飲或將局部運用到酒店、醫院、社區等公共區域，而專業化的線下無人餐廳具備潛力成為一種餐飲新業態，或是運用于傳統餐飲空間的智慧化改造。
疫情帶來的陰霾正在逐漸消散，而依靠科創能力在逆境中崛起的新消費商業力量還將持續發揮出熱量。2020年，各大行業之中，有哪些企業在技術賦能下實現了產品、服務的創新迭代，完成了企業的數字化升級或全面的戰略轉型升級？ |
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