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| 評論：互聯(lián)網(wǎng)作惡權(quán)背后的倫理困局 |
對于21歲的陜西青年魏則西和同樣年輕的深圳女教師鐘某來說，他們對互聯(lián)網(wǎng)的記憶被永遠(yuǎn)定格在了一個黑暗的瞬間。魏則西希望通過百度搜索到救治生命的信息，他遇見了莆田系的醫(yī)院；深圳女教師希望滴滴的網(wǎng)絡(luò)約車能送她回家，她遇見了窮兇極惡的歹徒。看上去，把他們送到生命終點的中介，都是互聯(lián)網(wǎng)。這是兩個再普通不過的生命，正是因為他們普通，所以他們的非正常死亡，讓同樣普通的我們對這個由網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的世界產(chǎn)生了隱隱的不安。當(dāng)我們熟悉并依賴的互聯(lián)網(wǎng)以一種兇惡的面貌出現(xiàn)時，我們將如何面對？
將這兩起悲劇歸咎于網(wǎng)絡(luò)，顯然是不公平的。刀會不會殺人，取決于它在誰的手上。正如工人遭到盤剝不是蒸汽機(jī)的罪惡，交通事故上升不是汽車的罪惡，這兩位年輕人的非正常死亡也不是互聯(lián)網(wǎng)本身的罪惡。互聯(lián)網(wǎng)是我們生活的世界的映射，這個世界有什么，它就有什么。多少罪惡假汝之名以行，作為工具的互聯(lián)網(wǎng)，它的好壞取決于誰在使用它，以及怎么使用它。
以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)構(gòu)建的商業(yè)模式和商業(yè)思維正在重塑我們的世界，一大批公司因此而崛起，他們以一種商業(yè)史上前所未有的速度瘋狂生長，同時也滲透著我們的生活。互聯(lián)網(wǎng)帶著與生俱來的天然優(yōu)越感改造著這個世界，像百度和滴滴這樣的公司，也因為其濃厚的互聯(lián)網(wǎng)屬性而一度被捧上神壇。然而，魏則西和網(wǎng)絡(luò)約車女乘客的不幸遭遇說明，互聯(lián)網(wǎng)不是一個完美的存在，它仍然無法脫離我們社會的基本面而單獨存在。
但很可惜，這并非一個天然的共識。很多構(gòu)建于互聯(lián)網(wǎng)之上的公司并沒有按這個世界基本的游戲規(guī)則行事，正如魏則西和網(wǎng)絡(luò)約車女乘客遭遇的那樣，他們作為用戶的基本權(quán)益都沒有得到尊重。知情權(quán)、財產(chǎn)權(quán)、生命權(quán)……這些在傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)中被嚴(yán)格保護(hù)的權(quán)力，在互聯(lián)網(wǎng)的世界卻被無情地漠視了。一些公司仿佛依靠互聯(lián)網(wǎng)獲得了一塊化外之地，獲得了一種額外的作惡權(quán)，并且通過互聯(lián)網(wǎng)有意無意地將這種權(quán)力盡可能地放大。
就像每個人都知道的那樣，以虛假醫(yī)療廣告起家的莆田系一直是百度的主要收入來源，而網(wǎng)絡(luò)約車平臺上發(fā)生的威脅乘客生命財產(chǎn)安全的案例也一再發(fā)生，但遺憾的是，這些公司每每都可以將這些危機(jī)輕描淡寫地一筆帶過，并且西裝革履地在舞臺中央大談他們?nèi)绾斡没ヂ?lián)網(wǎng)改變我們的生活。
這其中的原因耐人尋味。從經(jīng)濟(jì)的角度而言，如果能獲得同樣的收益，沒有人希望選擇作惡的方式。但對于很多公司而言，當(dāng)作惡和其基礎(chǔ)商業(yè)邏輯密不可分時，它的最終取舍也就變得順理成章了。舉個例子，在發(fā)生女教師被殺事件后，滴滴相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在線下私底下用一個假車牌的話，平臺肯定監(jiān)測不到。所以在審核時再怎么驗真，再怎么保證他證件的真實性，但是也不可能完全杜絕（違法違規(guī)行為）。
該負(fù)責(zé)人的潛臺詞大概是，自己在整個審核過程中沒有明顯過錯（事實也的確如此），該做的他們都做了。然而，這正是最要命的地方，如果你該做的都做了，依然沒法杜絕類似罪惡的發(fā)生，那么只能說明一點，就是其模式本身是否存在硬傷？這種硬傷將使類似的互聯(lián)網(wǎng)公司陷入一個倫理死局之中：不作惡，則商業(yè)模式難以為繼；作惡，則不得不將自身放置在一個不堪的位置。
如果我們擁有對這個世界基本的誠實態(tài)度，我們就應(yīng)該承認(rèn)，任何事物都有兩面性。互聯(lián)網(wǎng)帶著與生俱來的優(yōu)越，但同時也帶著與生俱來的缺陷。承認(rèn)它、優(yōu)化它、改進(jìn)它，很多問題就可以逐漸解決，很多悲劇就可以不再重復(fù)，但如果沉浸在利益的蜜罐中無法自拔，不斷自我強(qiáng)化某些錯誤的邏輯，不僅害人，終將害己。 |
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