6月20日，杭州蕭山的午后，沒有一絲風，但天氣異常的涼爽，坐在酒店大廳里，都得添上一件薄衫。下午2點，“我們的下午茶”阿里巴巴集團首次媒體溝通座談如期舉行，阿里巴巴集團總參謀長曾鳴，阿里巴巴集團CPO、支付寶CEO彭蕾，阿里巴巴集團CEO助理李俊凌，與天府早報記者等媒體人圍桌而坐，一同品茗、聊天，縱論阿里的氣質和未來……
觀點1
電商在三四線城市的增長將超一二線
“阿里是一個生態系統，自己具有生命力，自己能夠演變的生機體。我們是基礎服務提供商。”對阿里巴巴集團的認知，曾鳴這樣說：“淘寶網2003年成立，2008年零售額1000億元，短短4年之后，10000億！”對于這樣的數據，曾鳴連用了3個“沒想到”。在他看來，不到10年時間，僅淘寶網就將電子商務帶到了這樣一個高度，充分展現了電子商務強大的市場號召力。“4年之后，我相信，淘寶一定能超過沃爾瑪，達到3萬億的年銷售額。” 曾鳴站起身，一邊打著手勢一邊說：“過去20年，中國零售業很不成熟，比如二線城市零售業很不好。在美國，現代零售業的服務效率極高，亞馬遜只是優化和補充，并沒有太多新的創新。但在中國不一樣，蘇寧、國美的零售額才1000多億，而當我們到1萬億時，他們仍然在千億的規模，我們是爆炸性增長，而且在三、四線城市的增長遠遠超過一、二線城市。”
觀點2
阿里未來會更關注農村市場
“在中國最邊遠的一個農村，通過淘寶你能買到跟上海、北京、杭州完全一樣的商品，完全一樣的價格，傳統零售到了邊遠農村，可能已經是五級分銷體系，但在淘寶，直接可以有跟其它地方的消費者同樣的選擇，他可能額外付出的就是快遞費用會高一點；等的時間不是2天，而是7天或者更長一點，但是這是有跟沒有的差別。”曾鳴舉例說，比如寧夏，特產是枸杞子，它在淘寶的平均價格是40元—50元，而當地的批發市場不超過20元，寧夏的農民利用淘寶，得到的零售價格比當地的價格高許多。“我們同步在釋放中國的農村生產力。未來，淘寶會更關注農村城市化進程、現代化農業怎么走，幫助他們利用互聯網發展壯大。”曾鳴說，未來，阿里巴巴希望通過搭建農業平臺，為農產品產銷創造一個良好的商業模式。
觀點3
B2C模式將被C2B模式取代
“推動電子商務再往前走一步，物流之后是什么？電子商務的下一步是什么？”曾鳴拋出了問題，但稍稍停頓后，他回答道：“是供應鏈的實時協同平臺，換句話說，只有當電子商務從網絡零售走到了供應鏈實時協同的時候，價值鏈的每一個環節才在互聯網上真正實現，它不再是線上線下割裂的一個個孤島。”
曾鳴認為，B2C只是一個過渡型的商業模式，未來真正的商業模式是C2B(CustomerToBusiness)，“B2C標準模式是傳統工業經濟時代大規模、流水線、標準化、低成本的這種運作模式，存貨是它的天然模式當中繞不過去的一個致命點。”“未來的商業模式，定制是主流，首先會走向大規模定制，最后走向個性化定制，而定制的模式，它的要求是個性化需求、多品種、小批量、快速反應、平臺化協作，這個是我們能看得到的未來。所以電子商務必然要求的是模式的根本變化，是一種全新的商業價值鏈再造。”曾鳴說，如果大家把電子商務看得過于傳統，只是用技術的手段把零售環節做得比以前效率更高一點，那么大家很難看到電子商務的未來，因為電子商務和互聯網的投資本身是巨大的，如果不能用這個投資創造足夠多的新價值的話，這些投資是收不回來的。
阿里巴巴集團CPO、支付寶CEO彭蕾：
阿里招人最看重的品質是“樂觀”
“不忘初心，保持好奇，堅持不懈，做好自己。”在回答記者提出的“阿里是一個什么樣氣質的公司”這個問題時，彭蕾給出了這樣的答案。“樂觀的氣質”是她最看重的一個招人標準。“樂觀，這是做一切事情的前提，如果沒有樂觀的精神，阿里巴巴也不會由一個18人創業的小公司發展到現在。”
彭蕾說，就她自己而言，從創業到現在，也歷經了客服、銷售、人力資源管理等基礎工作，盡管在當客服時，一天有時接不到10個電話，也曾騎著自行車到處跑業務，但從來都沒對公司悲觀過，反倒越跑越有信心。
對于阿里巴巴“職業經理人使用不成功”的話題，彭蕾不認為這是阿里的失敗。“過去的確是不成功。對于任何企業來講，都會遇到水土服不服的問題，越高的人落地越困難。這涉及到內部的人才系統、容錯能力、求同存異的能力、優勢發展到什么程度，補位到什么程度，我們自己的這些能力都在進步之中。”
彭蕾說：“我們引進許多高管，有留下來的，有走了的。我們內部人才能力優于一切，未來可能也是。2007年，淘寶第一批人失敗，是因為我們不完善、業務體系調整，傳統零售的人才適應不了。這就像火星撞地球，賣場是有限空間，我們是無限的空間，討論沒有辦法繼續下去，所以走了。”彭蕾大方一笑。
此前阿里巴巴回購雅虎股份時，曾約定了2015年上市的時間，在談到上市是否包括支付寶時，彭蕾首次給出明確答案“不包括”。她同時確認，支付寶未來將獨立上市，不會與任何業務打包，但未透露具體上市計劃及地點。
在談及京東商城近期傳出有意通過收購涉足支付業務時，彭蕾則表示“歡迎”，她認為，越來越多同行加入支付行業，會把支付行業技術管理水平提高，但她也強調“這條路并不是那么好走”。“支付現在也成為互聯網公司的標配，很多公司都有自己的支付公司，發展過程中也出現各種各樣的問題，冷暖自知，祝他們好運。”彭蕾說。
天府早報記者孟梅
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