【賽迪網(wǎng)獨(dú)家評(píng)論】在歷經(jīng)兩年的在華奮戰(zhàn)后，日本最大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物公司樂(lè)天終于宣告敗北：將于4月27日關(guān)閉樂(lè)天與百度在中國(guó)合資開(kāi)設(shè)的B2C網(wǎng)站樂(lè)酷天。
“在中國(guó)電商從業(yè)者太多，大家都很努力，從環(huán)境來(lái)看競(jìng)爭(zhēng)非常慘烈。”日前，在媒體溝通會(huì)上樂(lè)酷天CEO江尻裕一語(yǔ)氣輕松的表示。
江尻裕一稱，在兩年前進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)時(shí)并沒(méi)有想到競(jìng)爭(zhēng)有如此激烈，但目前實(shí)際情況與預(yù)期脫離，股東需要考慮投資回報(bào)率，所以現(xiàn)階段退出對(duì)于股東、樂(lè)天以及樂(lè)酷天都好。
而作為股東之一的百度則表示，關(guān)閉樂(lè)酷天是樂(lè)天董事會(huì)的決議，百度與樂(lè)天雙方正在協(xié)商后續(xù)處理方案。
盡管海外公司入駐大陸后成績(jī)斐然的案例并不多，但對(duì)于樂(lè)酷天這家依傍百度這家壓寨大王的電商，最終依然落個(gè)慘敗而歸的天地，著實(shí)令人感到惋惜。
幾經(jīng)波折
2010年10月正式上線的樂(lè)酷天，由日本樂(lè)天和百度共同出資，日方為大股東，負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)營(yíng)，雙方共同出資5000萬(wàn)美元，樂(lè)天、百度各占51%、49%的股份。 百度在初期派出過(guò)團(tuán)隊(duì)臨時(shí)協(xié)助網(wǎng)站搭建。
樂(lè)酷天商城內(nèi)的產(chǎn)品涵蓋服裝、飾品、家居、家電、數(shù)碼、母嬰、化妝品、圖書(shū)音像、珠寶首飾、汽車及配件等全類目網(wǎng)購(gòu)商品，主要由樂(lè)天運(yùn)營(yíng)，百度方面主要負(fù)責(zé)樂(lè)酷天的入口和流量問(wèn)題。
根據(jù)易觀最新的數(shù)據(jù)，2011年中國(guó)B2C的交易額達(dá)到2400.7億元，同比增長(zhǎng)130.8%。阿里巴巴旗下天貓商城獲得40%的市場(chǎng)份額，京東商城也分得14.7%，而樂(lè)酷天占比則小于0.1%。從Alexa網(wǎng)站查詢，樂(lè)酷天最近三個(gè)月流量排名下滑近萬(wàn)位。
此前，業(yè)內(nèi)曾傳言由于不看好其經(jīng)營(yíng)前景，百度已提前從樂(lè)酷天撤資，但樂(lè)酷天管理層隨后進(jìn)行了否認(rèn)。
隨之而來(lái)的還有換屆風(fēng)波。2011年1月，時(shí)任樂(lè)酷天CEO的中村晃一將離職，這距離樂(lè)酷天上線僅3個(gè)月。同年3月底，江尻裕一在一場(chǎng)論壇上，以樂(lè)酷天CEO身份公開(kāi)亮相，低調(diào)接手了這一中國(guó)大陸市場(chǎng)業(yè)務(wù)。
而外企在華工作效率低下的弊病同樣在樂(lè)酷天身上得到了體現(xiàn)。日本管理層的權(quán)重太大，管理鏈條過(guò)長(zhǎng)，致使本地化權(quán)限受限，去年年底以來(lái)，雙方矛盾日益加深，樂(lè)天開(kāi)始單獨(dú)經(jīng)營(yíng)樂(lè)酷天，改版后也不再彰顯與百度的關(guān)聯(lián)性，TITLE由原來(lái)“百度樂(lè)天”變成“樂(lè)酷天商城”，在進(jìn)行支付時(shí)百付寶從支付頁(yè)面消失。一名前樂(lè)酷天員工表示，公司總監(jiān)以上全是日本人，沒(méi)一個(gè)會(huì)中文的，討論一個(gè)問(wèn)題經(jīng)常中英日三重翻譯，效率低下。
搜索難推動(dòng)電商銷量
就像Groupon入駐大陸依傍騰訊開(kāi)設(shè)了高朋網(wǎng)一樣，盡管同樣投靠了另一位大陸大佬兒，但樂(lè)酷天的命運(yùn)并沒(méi)有比高朋好到哪去。
不久前有消息透露，騰訊已經(jīng)將所持的高朋的股權(quán)轉(zhuǎn)讓給了F團(tuán)，高朋將交由F團(tuán)來(lái)運(yùn)營(yíng)，所有進(jìn)行中的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品也即將下架。另外有報(bào)道指出，并購(gòu)的時(shí)間點(diǎn)最早就是今天，最晚在5月前，但是報(bào)道都沒(méi)有涉及到具體的合作細(xì)節(jié)。
在平臺(tái)初期推廣上，背靠百度最大中文流量“出口”的樂(lè)酷天，不僅享受到了與百度賬號(hào)相通，還有掌握流量入口的百度。樂(lè)酷天相關(guān)人士坦言，百度曾經(jīng)給樂(lè)酷天帶來(lái)過(guò)非常大的流量，但是有效流量并沒(méi)有多少，加上購(gòu)物體驗(yàn)并不好，消費(fèi)者很多是點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)就離開(kāi)，用戶轉(zhuǎn)換率非常低。
如果只是依靠著百度的流量注入，沒(méi)有好的促銷、沒(méi)有市場(chǎng)化推廣、沒(méi)有用戶培育、沒(méi)有外部的合作和運(yùn)營(yíng)，在中國(guó)這樣慘烈的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，要想馬上就能賺錢盈利，難度相當(dāng)大。”
敗在“本土化”
幾乎所有跨國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)駐大陸后都敗在了“本土化”上。這也是樂(lè)酷天必須面對(duì)的難題，但日本方面似乎并不在意。
樂(lè)天當(dāng)時(shí)進(jìn)入中國(guó)的信心在于，樂(lè)天B2B2C模式被淘寶運(yùn)用并在中國(guó)取得成功，樂(lè)天進(jìn)入中國(guó)并借助百度力量，沒(méi)理由做不好。
但中國(guó)電商市場(chǎng)遠(yuǎn)比外界想象的復(fù)雜，從用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，到國(guó)內(nèi)用戶的購(gòu)物習(xí)慣，再加上中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手除了淘寶還有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、亞馬遜中國(guó)等，這些網(wǎng)站都在不遺余力通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)、及鋪天蓋地的廣告宣傳來(lái)獲取用戶。
對(duì)于此次變故，百度方面負(fù)責(zé)人表示：“清盤(pán)是樂(lè)天董事會(huì)的決議，我們已經(jīng)知曉，雙方正在進(jìn)一步協(xié)商溝通中。我們會(huì)非常關(guān)注樂(lè)酷天中國(guó)員工及合作伙伴的利益保護(hù)。”
從頻繁換領(lǐng)導(dǎo)班子，到如今的關(guān)閉，不管中間原因有多少，其根本問(wèn)題根源無(wú)外乎在華業(yè)績(jī)的慘淡。
知名互聯(lián)網(wǎng)分析人士劉興亮就此表示：“在拼殺激烈的中國(guó)電商市場(chǎng)，外來(lái)和尚不會(huì)念經(jīng)再次被驗(yàn)證。”劉興亮認(rèn)為，樂(lè)天敗走有兩個(gè)原因，一方面目前國(guó)內(nèi)電商競(jìng)爭(zhēng)激烈，持續(xù)的價(jià)格戰(zhàn)以及高昂的廣告投入，讓后來(lái)者難以立足；另一方面，樂(lè)天的經(jīng)營(yíng)管理策略上的一些問(wèn)題，也使其難以適應(yīng)風(fēng)云變幻的中國(guó)電商市場(chǎng)。
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