淘寶網(wǎng)購(gòu)年貨全網(wǎng)保障開(kāi)道

 

　　 春節(jié)網(wǎng)購(gòu)年貨呈現(xiàn)出熱銷景象。來(lái)自淘寶網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)顯示，過(guò)去的一周淘寶網(wǎng)平均日交易額7．6億元，其中很大一部分來(lái)自年貨的成交，比去年同期增長(zhǎng)了100％。

　　 其中淘寶商城年貨交易額日均接近1000萬(wàn)元，僅五芳齋的新年禮盒，一天賣出1200多盒。

　　 同時(shí)，淘寶網(wǎng)近期啟動(dòng)的全網(wǎng)購(gòu)物保障體系為網(wǎng)購(gòu)年貨提供了更全面的保障。消費(fèi)者在淘寶上任何一家店鋪購(gòu)物出現(xiàn)商品不符或者出現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題，淘寶核實(shí)后將動(dòng)用保障基金先行賠付。這意味著淘寶購(gòu)物保障將首次覆蓋網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物全過(guò)程，通過(guò)這一制度，減少了買家退款過(guò)程中的繁雜程序。

　　 淘寶網(wǎng)計(jì)劃在春節(jié)后推出全新的消費(fèi)者維權(quán)保障平臺(tái)，希望成為每個(gè)淘寶用戶的“網(wǎng)上315”，淘寶消費(fèi)者維權(quán)保障平臺(tái)，允許消費(fèi)者網(wǎng)上可以自助完成維權(quán)投訴，并且隨時(shí)監(jiān)督投訴進(jìn)展情況，以便追究責(zé)任。此外，淘寶網(wǎng)全面啟動(dòng)的“全網(wǎng)購(gòu)物保障”將2000萬(wàn)元消保基金額度提升到1億元。據(jù)悉，3天時(shí)間里面已經(jīng)有225位消費(fèi)者通過(guò)保障體系獲得先行賠付。調(diào)查顯示，有54．4％的人對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比較滿意，25％的人非常滿意。相關(guān)人士指出，從目前狀態(tài)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)零售的購(gòu)物體驗(yàn)和購(gòu)物滿意度是超遠(yuǎn)超線下購(gòu)物，而且維權(quán)成本和維權(quán)效率也同樣高于線下維權(quán)。