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最近有兩則與治理網絡謠言有關的新聞，筆者認為放在一起看挺有意思。一是針對股市波動、天津港爆炸和大閱兵等重大新聞事件集中出現的網絡謠言，公安部部署開展專項打擊整治行動，已經依法查處197人，關停網絡賬號165個，可謂成果顯著；一是由新華網聯合網食品行業協會、研究機構及行業人員發起成立了食品辟謠聯盟。
這兩件事情都與治理網絡謠言相關，而方式各異，可謂治理謠言的組合拳。筆者認為，打擊與引導都是治理網絡謠言的有效方式，組合起來才更有威力，而專業機構的引導更值得倡導推廣。
謠言的產生以當今風險社會為大背景，借助新媒體傳播平臺，網絡謠言得以廣泛迅速地擴散，尤其是在災難事件發生時，謠言風暴已經成為引發社會恐慌、擾亂社會秩序的另一場災難。因此，針對此類謠言，公安部門實行集中整治，懲罰謠言的始作俑者，在短時間可收到明顯效果。
但謠言的廣泛傳播歸根結底緣于認識上的偏向。從防止謠言產生和傳播的長效機制來看，提高人們的科學素養和認識能力，鏟除謠言生根的土壤，應是更具根本性的舉措，而這就需要發揮專業人員和專業機構的作用了。食品辟謠聯盟的成立，可以說起到了一個示范作用。食品領域一直是謠言的 “重災區”，網絡上雖然不乏理性的意見，但往往因缺乏影響力而被謠言所淹沒。許多專業人士或者因為不屑理會“群氓”而沉默，或者因為怕受攻擊而噤聲，因此，如果有專業機構把科普宣傳與辟謠結合起來，以其專業水平在網絡上贏得人氣，再針對食品謠言發表意見，這不但可及時澄清網絡謠言，對維護本行業的市場秩序，保障公平競爭也具有特別意義。行業協會來做這樣的工作，可謂正其時、得其所也。
從以往的情況看，治理網絡謠言重打擊輕引導，像這樣力度的集中打擊難以持續，一陣風過去，又故態復萌。這使謠言治理缺乏長效機制。因此，治理網絡謠言需要政府管理和執法部門唱主角的狀況，充分發揮行業協會等社會組織的作用，不但在食品領域，其它如通信、環保、醫療衛生等領域，也需要有更多的“辟謠聯盟”出現。
當然，治理謠言的“組合拳”還需要有更多的招式，尤其是完善相應立法，倡導更多的社會民眾參與維護網絡環境和自身權益，這樣才能使網絡謠言得到全方位的遏制。
期待這些“組合拳”能真正發揮威力，使網絡環境得到凈化。也希望通過政府管理和執法部門、專家和專業機構、社會民眾的共同努力，逐漸提振社會信心，增強社會信任度。這是治理網絡更深層的意義所在。 |
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